Eliminar tu cuenta
Desde aquí puedes eliminar tu cuenta de Temala sin abrir la app. Es una beta gratuita para aprender noruego bokmål en Android, para mayores de 18 años.
Qué se borra
La eliminación es permanente
Al confirmar, se borrarán tu cuenta y los datos asociados. No podrás recuperarlos.
Ver el alcance completo y la retención
Al confirmar la eliminación de tu cuenta en Temala, se borrarán estos datos:
- Perfil y progreso: Tu perfil de estudiante, rachas de estudio, nivel inicial y configuración personalizada.
- Historial de estudio: El progreso de tus tarjetas, las respuestas del diagnóstico y los eventos de estudio.
- Asistente y audios: Las conversaciones con el asistente y las muestras de audio asociadas a tu cuenta.
- Propuestas y aportaciones: Tus propuestas de tarjetas pendientes; las referencias de autoría en revisiones históricas se anonimizarán.
- Datos en tu dispositivo: La app elimina los datos locales de estudio y la información de sesión cuando la abres de nuevo tras solicitar el borrado o la desinstalas.
Cuánto tiempo se conservan los datos
Después de confirmar la eliminación, los datos de la cuenta dejan de estar en la base de datos activa (0 días). Los registros técnicos del servidor pueden conservarse hasta 14 días para diagnosticar fallos y proteger el servicio; no incluyen direcciones IP.
| Categoría de datos | Tratamiento tras la solicitud | Periodo de retención | Finalidad legítima |
|---|---|---|---|
| Correo y acceso a la cuenta | Se eliminan | 0 días | Ninguna (cuenta extinguida) |
| Progreso de estudio y actividad | Se eliminan del servidor | 0 días | Ninguna (datos eliminados) |
| Conversaciones con el asistente | Se eliminan | 0 días | Ninguna (datos eliminados) |
| Propuestas de tarjetas propias | Se eliminan | 0 días | Ninguna (datos eliminados) |
| Autoría en revisiones de contenido | Se conserva sin datos personales | 0 días de datos personales | Integridad histórica de catálogo |
| Registros técnicos del servidor | Se conservan temporalmente, sin direcciones IP | Máx. 14 días | Diagnóstico y seguridad del servicio |
Eliminar con tu contraseña
Introduce el correo y la contraseña actuales de tu cuenta. Los usamos para comprobar que te pertenece antes de eliminarla.
No recuerdo la contraseña
Si no recuerdas tu contraseña o tu cuenta no tiene una, puedes pedir ayuda a soporte. Una persona del equipo comprobará contigo que la cuenta te pertenece antes de eliminarla. El borrado no se ejecuta automáticamente desde este formulario.
Esta solicitud de privacidad se atiende sin demora indebida y, como máximo, dentro de un mes.
Cómo se tramita
Así se tramita la eliminación de la cuenta:
- Paso 1 — Solicitud: Escribe el correo asociado a tu cuenta en este formulario.
-
Paso 2 — Comprobar que la cuenta es tuya:
- Con contraseña: El correo y la contraseña actuales comprueban que la cuenta es tuya.
- Con ayuda de soporte: Una persona del equipo verificará contigo que la cuenta te pertenece antes de continuar.
- Paso 3 — Eliminación de los datos: Una vez verificada la titularidad, se elimina la cuenta y sus datos de estudio y uso. También se borran las propuestas de tarjetas pendientes y se anonimiza la autoría en las revisiones históricas.
- Paso 4 — Confirmación: Recibirás un comprobante con la fecha, la hora y un resumen de los datos eliminados. Incluye una huella SHA-256 para comprobar que el archivo no se ha modificado; no es una firma digital.
Si el formulario no te sirve
Si el formulario no te sirve o quieres ejercer otro derecho de privacidad, escribe al responsable del tratamiento:
- Responsable del tratamiento: Becerra Urcua Dev
- Privacidad y soporte: hi@cristianb.dev
- Las solicitudes para ejercer derechos de privacidad se atienden sin demora indebida y, como máximo, dentro de un mes.